Refund policy

Widerrufsbelehrung & Rueckgaberichtlinien

ELIDA SASU — Handelsname: ZYVELON SHAPE — Stand: 07.04.2026

Gesetzliches Widerrufsrecht Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gruenden zu widerrufen. Dieses Recht gilt gemaess § 312g BGB i.V.m. Art. 246a EGBGB fuer alle Verbraucher in Deutschland, Oesterreich und der Schweiz.

 

§ 1 – Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gruenden diesen Vertrag zu widerrufen.

 

Die Widerrufsfrist betraegt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuueben, muessen Sie uns:

 

ELIDA — ZYVELON SHAPE 66 Avenue des Champs-Elysees, 75008 Paris, Frankreich E-Mail: contact@zyvelon.com Tel.: +33 7 56 92 87 05

 

mittels einer eindeutigen Erklaerung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) ueber Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie koennen dafuer das beigefuegte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung ueber die Ausuebung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

§ 2 – Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusaetzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, guenstigste Standardlieferung gewaehlt haben), unverzueglich und spaetestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zuruckzuzahlen, an dem die Mitteilung ueber Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

 

Fuer diese Rueckzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspruenglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdruecklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rueckzahlung Entgelte berechnet.

 

Wir koennen die Rueckzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurueckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurueckgesandt haben, je nachdem, welches der fruehere Zeitpunkt ist.

 

Sie haben die Waren unverzueglich und in jedem Fall spaetestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns ueber den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurueckzusenden oder zu uebergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

 

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Ruecksendung der Waren.

 

Sie muessen fuer einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Pruefung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zuruckzufuhren ist.

§ 3 – Bedingungen fuer die Rueckgabe

1)  Das Produkt muss ungetragen, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.

2)  Das Produkt muss in der Originalverpackung mit allen Etiketten, Zubehoerteilen und der Originalverpackung zurueckgesandt werden.

3)  Produkte, die getragen, gewaschen, beschadigt oder veraendert wurden, koennen nicht zurueckgenommen werden.

4)  Produkte, die ohne Originaletiketten oder -verpackung zurueckgesandt werden, koennen nicht erstattet werden.

 

Wichtig: Das Widerrufsrecht kann NICHT ausgeubt werden bei: - Produkten, die nach Kundenwunsch angefertigt oder personalisiert wurden - Versiegelten Produkten, die aus Hygienegruenden nicht zur Rueckgabe geeignet sind,   wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

 

§ 4 – Ablauf der Rueckgabe

1)  Schreiben Sie uns eine E-Mail an contact@zyvelon.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund des Widerrufs.

2)  Wir bestaetigen den Eingang Ihres Widerrufs innerhalb von 48 Stunden und senden Ihnen die Ruecksendeanweisungen.

3)  Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung an unsere Adresse.

4)  Nach Erhalt und Pruefung des Produkts erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.

 

 

§ 5 – Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann fuellen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurueck.)

 

An: ELIDA — ZYVELON SHAPE 66 Avenue des Champs-Elysees, 75008 Paris, Frankreich E-Mail: contact@zyvelon.com   Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag ueber den Kauf der folgenden Waren (*):   Bestellt am (*): ___________________________ Erhalten am (*): ___________________________ Bestellnummer: ___________________________   Name des/der Verbraucher(s): ___________________________ Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________________   Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):   Datum: ___________________________   (*) Unzutreffendes streichen.

 

§ 6 – Unsere freiwillige 30-Tage-Geld-zurueck-Garantie

Zusaetzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen gewaehrt ELIDA / ZYVELON SHAPE eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

 

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollstaendig zufrieden sind, koennen Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zuruecksenden und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet.

 

30 Tage Geld-zurueck-Garantie — kein Formular, keine Fragen.   Diese freiwillige Garantie schraenkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. Sie gilt zusaetzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen und Ihren gesetzlichen Gewaehrleistungsrechten von 2 Jahren.

 

 

Stand: 07.04.2026